以下信息无10086相关经验者请绕道而行。
岗位描述: 1、负责落实、提高小组员工的服务质量和业务技能，确保10086现场服务满意度；
2、服从现场值班长的话务调度，高效应对忙闲时，通过有效的控制座席在线数量、服务人员的工作效率，保障服务质量考核达标；
3、严格执行班前、班后会议制度和交接班制度。有效的指挥和控制人员的交接班过程，避免因交接班导致接通率不达标；
4、负责项目指标的完成，通过数据、巡场等方式确保生产运营的稳定性；
5、负责现场人员的纪律管理、现场各类设备管理和现场环境卫生管理，确保现场干净整洁有序；
6、严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单；
7、负责做好团队建设工作，能够关爱、关心、帮助团队的每一位成员,做好人员保有工作；
8、完成领导交办的与工作有关的各项任务；
9、遵守各项规章制度，服从上级管理，有执行力；
10、工作态度积极主动，能吃苦耐劳，有抗压性；
招聘要求: 1、男女不限，25-35岁；在10086工作满1年以上；
2、学历要求大专或大专以上（条件优秀者可适当放宽）；
3、具备团队管理能力和协调能力；
4、具有较好的10086业务知识及人员沟通技能；
5、有较好的OFFICE软件应用能力；
6、有班组管理经验者优先；
薪资福利：面议
工作时间： 每天8小时,做四休二轮休制。早班7:00-15:00点；中班15:00-23:00点。（工时不满需补班）