职位描述
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【岗位职责】1、负责统筹客服部的工作内容,包括但不限于处理投诉、费用收缴、环境维护、进退场手续办理等;2、梳理部门工作流程,制定服务标准,并有针对性地对员工进行技能培训;3、定期巡检客服团队及清洁外包人员的工作情况,提出整改提升建议,保证服务品质;4、做好跨部门的工作协调、联络,保证服务工作有序进行;5、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉跟进、处理。【任职要求】1、***专科或以上学历,物业管理等相关专业优先;2、具有2年以上客服团队管理工作经验,有公寓项目经验优先;3、熟悉物业管理操作流程,熟知物业管理相关法律法规;4、具备良好的沟通协调能力、较强的执行力,能妥善处理突发事件,与业户建立良好关系;5、具备一定的团队管理能力,协调好部门内部工作。
年龄要求:25-32岁
职能类别:客服主管
关键字:物业客服客服主管客服管理客户服务
本职位优先军人。
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工作地点
地址:广州越秀区广州-越秀区
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职位发布者
毛亚红HR
广州市洲际物业管理有限公司![](/main/images2/sfrz_yrz.png)
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房地产服务
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200-499人
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公司性质未知
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天河区天河路228号之二正佳金殿公寓23a-08
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