职责描述：1.主要负责通过电子邮件解决客户的询问，必要时需要支援电话咨询。2.与其他职能部门合作，找到解决方案并反馈给客户。3.为客户提供售后服务，如：提前期检查、发货检查、付款问题、发票问题、工作流查询、合同审批管理等。4.处理退货事宜，确保客户在退货方面有顺畅的体验良好的沟通技巧处理投诉。5.协调内部资源，制定最终解决方案，满足客户需求。6.充分了解客户需求，为客户提供专业周到的服务。7.团队领导或团队经理安排的其他工作。岗位要求：1、大专及以上学历2、具备良好的英语书写能力，且有一定的英语口语能力；3、优先考虑泰语听说读写能力较好者3、有较好的逻辑思维能力和上进心、善于学习和沟通、注重效率、有团队协作精神；4、具备基本的计算机操作技巧，熟练掌握office 办公软件的操作； 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服泰语英语关系维护