岗位职责： 1.按照标准对申请资料进行审核，并正确记录审核信息和结果 2.通过电话/在线处理未成年沉迷游戏问题，良好沟通妥善协助家长问题，根据需求回访异常游戏情况，避免风险问题发生 3.快速、有效的跟进解决投诉案件，在有效资源下为家长提供最大满意度 4.及时升级及反馈相关异常及风险材料或问题，对团队相关工作流程、规则提出改善优化建议 任职资格 1.口齿清晰，普通话流利，良好的语言沟通及协商技巧 2.逻辑思维清晰，具备较强服务意识和应变能力 3.学习和执行力强，乐于接受挑战，具备较强团队协作能力 4.具备敏感度，能快速识别异常数据及信息 上班时间： 8小时工作制，排班制，月休8天 薪酬福利: 底薪4-7k，绩效0-2000，餐补800元（充进饭卡），入职购买五险一金。年底双薪。