职位描述
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职位描述 装修管理住宅物业客诉处理 岗位职责: (1)管家发展:负责管家认证体系的建立、落地、评估及优化;负责管家业务标准化体系的制定及落地;负责管家绩效考核的分析及优化;负责双管家模式的探索、体系搭建及落地;负责管家能力分级体系建立及落地;(2)管家运营:审核新项目交付、护航行动的落地及跟进;负责满意度全生命周期管理及品质督导统筹;装修管理(方案评审、流程搭建);内部流程对接、客户服务类物资采购管理。 任职资格: 1、熟知物业管家服务体系,精通物业客服管家的工作内容及技巧;2、具备一定的面试技巧,能够有效筛选优秀新进管家;3、大专及以上学历,3年以上物业管家工作经验;4、了解物业行业相关法律法规制度;5、熟练办公软件操作(excel及PPT);6、善于听取意见,营造团队氛围;具备学习意识、服务意识。
工作地点
地址:济南济南
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职位发布者
1891..HR
新城悦物业
- 房地产服务
- 1000人以上
- 国内上市公司
- 淮北吾悦华府