岗位职责：1、负责企业微信、电小店等轻工具的线上服务及运营支撑；2、负责渠道产品/活动上下架通知发布；3、负责线上渠道的疑难问题协同支撑；4、负责收集整理常见问题及需求，建立台账；5、按要求开展周/月度工作分析，输出分析报告；6、完成领导交办的临时任务。岗位要求：1、工作态度端正、责任心强；2、具备较强沟通协调能力，能有效与分公司进行沟通，协调并解决分公司问题；3、熟练操作word、excel、ppt、Xmind等相关办公工具；4、熟悉线上和分公司的产品，并熟练使用企微内网管理平台、BSS、新订单中心等系统。5、适应7*12小时的轮班制；6、从事电信客服或相关工作等工作经验者优先；7、熟悉电信产品、受理流程、工单查询等技能 职能类别：运营专员