职位描述
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岗位职责
1.通过热线解答客户咨询,了解客户需求,处理客户问题;
2.根据业务流程和服务要求在线纪录客户信息;
3.处理简单的投诉,以及突发和异常情况;
4.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3、岗位要求:
1.中专及以上学历;
2.打字速度不低于40字/分钟;
3.有电话中心服务经验的人员优先;
4.有耐心、责任心、工作积极,有较强的抗压能力;
5.对服务业有认同感,具有良好的客服意识。
6、熟悉网络,办公文件熟练操作。
4、其他福利:
1、公司提供完善的业务知识培训和良好的职业发展计划;
2、丰富的员工成长计划,全面提升员工的综合素质与能力;
3、录用后签订正式劳动合同,完善的晋升制度及多种竞赛奖励;
4、国家法定节假日享有带薪休假,丰富多彩的员工活动及奖励;
5、良好的晋升空间。
6、每月、季度会评选优先员工。(年会上会颁发荣誉证书和奖金)
7、为老员工提供工龄工资;工作时间:
1.通过热线解答客户咨询,了解客户需求,处理客户问题;
2.根据业务流程和服务要求在线纪录客户信息;
3.处理简单的投诉,以及突发和异常情况;
4.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3、岗位要求:
1.中专及以上学历;
2.打字速度不低于40字/分钟;
3.有电话中心服务经验的人员优先;
4.有耐心、责任心、工作积极,有较强的抗压能力;
5.对服务业有认同感,具有良好的客服意识。
6、熟悉网络,办公文件熟练操作。
4、其他福利:
1、公司提供完善的业务知识培训和良好的职业发展计划;
2、丰富的员工成长计划,全面提升员工的综合素质与能力;
3、录用后签订正式劳动合同,完善的晋升制度及多种竞赛奖励;
4、国家法定节假日享有带薪休假,丰富多彩的员工活动及奖励;
5、良好的晋升空间。
6、每月、季度会评选优先员工。(年会上会颁发荣誉证书和奖金)
7、为老员工提供工龄工资;工作时间:
工作地点
地址:杭州拱墅区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
黄先生HR
杭州俪宸家政服务有限公司
- 医疗·保健·美容·卫生服务
- 21-50人
- 私营·民营企业
- 杭州下城区康宁路