1年以上
大专
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职位描述
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岗位职责：
1、协助决策层制定公司发展战略
2、负责客服部制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、管理、公共关系等相关专业大专以上学历；
2、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识：
1、协助决策层制定公司发展战略
2、负责客服部制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、管理、公共关系等相关专业大专以上学历；
2、3年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识：
联系人：
联系电话：
工作地点
地址：北京西城区
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
职位发布者
许经理HR
北京天下汇通科技发展有限公司
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其他
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51-99人
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私营·民营企业
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北京市西城区红莲南里30号红莲大厦B0516室
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