职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
1、负责电话解决一线同学无法闭环的业务或流程投诉类问题,*大程度提升用户侧体验及社群扩散风险。售后单、升级工单及商家仲裁单的处理。
2、对业务问题深入分析,沉淀优秀的服务或业务经验,为流程、话术、服务模式优化提供决策支持,遇到一线忙线时,需要进行临时支持。
3、定期进行案例分享和问题思路解析,为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法;
4、收集客户的反馈和声音并提交至运营团队。
职位要求:
1、大专及以上学历。
2、1年以上客服行业工作经验,具有客服电话服务或二线岗位经验优先。
3、具有较好的服务意识,较强的问题发现和解决能力。
4、抗压能力强,可以根据业务变化接受临时工作安排。工作时间9点-18点,双休。
工作地点
地址:杭州上城区杭州
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
肖尚略HR
云集共享科技有限公司
- 行业未知
- 公司规模未知
- 公司性质未知
- 浙江省杭州市下城区新天地商务中心14幢601室
相似职位
-
销售 12000-20000元杭州 经验不限 学历不限中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司第二营销服务部
-
销售 12000-20000元杭州 经验不限 学历不限中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司杭州第二营销服务部
-
保险业务经理 20000-50000元杭州 应届毕业生 大专中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司
-
保险业务经理(保险代理人) 30000-50000元杭州 应届毕业生 本科中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司
-
保险业务经理 20000-40000元杭州 应届毕业生 大专中国平安人寿保险股份有限公司浙江分公司
-
中国电信电话客服专员/外呼客服/电话客服 5000-10000元杭州 应届毕业生 学历不限杭州天翔通信设备有限公司