职位描述：
客服
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练者优先考虑，不会运用可培养使用。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求原则性强，沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极，对工作内事务必须解决到底；普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
我们的福利：
优美的生态园工作环境
不定时出游聚餐，说走就走
交通便利：地铁周边，班车接送
自由开放交流空间，扁平化的人性管理
五险
住房、餐饮补贴、加班补助
带薪年假、年终奖金
专业培训学院