职位描述：
job summary:
1. 协助it服务经理的工作，对于现有公司it基础架构产品的日常运营提供技术支持。
2. 对于基础架构上产生的故障与投诉进行处理，通过定期备份和及时响应等，使得系统可用率最高
3. 通过itil流程，优化business service 的sla，提高企业内部客户的满意度。
4. 完成个人绩效考核指标与岗位职责中的所有内容
job description:
1. 负责基础架构与应用系统服务的日常巡检；
2. 负责基础架构与应用系统后台架构的优化和重构；
3. 负责根据系统维护和故障处理流程，排除基础架构和应用系统在运行中发生的应用故障，保障企业对外服务的稳定运行；
4. 负责收集、调查客户反馈的投诉和意见，对客户反映的问题进行调查、分析，报告及处理，跟进纠正和纠正措施的实施；
5. 根据业务发展和运营的需求，完善运维文档，修订系统维护流程，并提出系统优化改善建议；
requirements:
1. 专科及以上学历，计算机或相关专业，2年以上相关工作经验；
2. 责任感强、有较强的逻辑思维能力、沟通能力、能够承担工作压力；
3. 熟悉windows server/exchange环境；
4. 了解symantec产品，anti-virus,be,ev。
5. 了解vmware产品
6. 有后台业务开发、自动化维护经验优先。