职位描述：
工作职责：
1、负责按照流程处理各个销售渠道的酒店订单，预订、变更、取消、发单、异常订单处理等；
2、负责接听客户电话，受理客户投诉，解答客户咨询问题；
3、记录客户问题反馈，联系协调第三方处理解决；
4、认证对待每一个客户，做好服务工作；
职位要求：
1、中专以上学历，优秀者可放宽至高中。有酒店、商务订房或者ota的相关工作经验优先；
2、对待工作认真负责，踏实肯干，具有良好的服务意识和团队协作精神，服从领导安排；
3、普通话标准、流利，适应倒班制；
4、熟练操作电脑及运用office软件，包括word、excel等，打字速度快；
岗位欢迎各中专大专院校实习生，公司将提供良好的工作环境及晋升机制，毕业后统一签订劳动合同及购买社保，享受公司正式员工福利待遇。
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