职位描述
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职位描述:
职责描述:
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求,推行客户服务的理念,配合对全员服务意识的培训和客服工作;
2、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;
3、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;
4、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;
5、部门文案的拟定。
任职要求:
1、2年以上物业行业客服管理工作经验,熟悉住宅小区各业态的客服管理;
2、熟悉物业管理相关法律法规;
3、具有良好的服务意识;
4、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
职责描述:
1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求,推行客户服务的理念,配合对全员服务意识的培训和客服工作;
2、组织客户满意度统计分析,协助项目提高客户满意度;
3、参与突发或重大客户事件的处理及经验教训的总结,指导公司群诉事件的处理;
4、日常各项目客服工作的开展和督导,客服人员的培训和培训课件的开发;
5、部门文案的拟定。
任职要求:
1、2年以上物业行业客服管理工作经验,熟悉住宅小区各业态的客服管理;
2、熟悉物业管理相关法律法规;
3、具有良好的服务意识;
4、具有良好的团队合作意识,有较强的学习能力和良好的协调能力。
工作地点
地址:天津开县南昌
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
向老师HR
融创物业
- 房地产服务
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 重庆渝北北部新区汽博中心旁