工作职责 1.负责线上客户咨询，对店铺产品介绍，促成交易达成； 2.负责店铺客户订单的获取、发货跟踪、物流状态跟进； 3.负责客户售后问题处理； 4.配合店长完成店铺促销推广和活动引导。 任职资格： 1.专科以上学历，电子商务相关专业 2.具有良好的服务意识，沟通表达能力较好； 3.仅限2018年应届毕业生。 薪酬结构： 1.基本工资+提成+明星客服激励+各类补贴（租房补贴、交通补贴、餐补、高温补贴、通讯补贴、职称补贴、工龄补贴、探亲补贴） 2.员工福利：购买五险一金、提供员工宿舍、员工餐厅、节假日福利、生日福利、健康体检、员工培训、图书室、健身房、篮球场。 3.工作时间：冬令时7.5小时，夏令时8小时、单休、法定节假日、带薪年假等。 4.培训体系：“全方位、多层次、专业化”培训，结合德瀚网络学院、内训、外训等多种培训形式 5.文化关怀：定期组织员工父母游、运动会、杭德好声音、团队旅游、党员（工会）活动、 三八节活动、生病生育探望等。 6.食宿环境：留下园区坐落于小和山高教园区，毗邻风景秀美的小和山森林公园；转塘科技园区位于钱塘江畔之江旅游度假区，毗邻中国美院；留下、转塘园区都将为员工提供食堂、住宿等生活配套。 该岗位工作地点：转塘园区（公司提供住宿）