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1、整个接待服务能以客户体验为重心,为顾客提供咨询服务,与顾客沟通、了解顾客需求,向顾客展示、宣传、讲解商品;2、 熟练使用厂家系统及店内系统;3、熟悉各个车型的配置、参数、价格,和报价方式;4、熟练掌握竞品的知识;5、 掌握标准接待流程; 6、熟悉销售日常的工作流程,如合同签订、开票、上牌手续、出保险、精品加装、交车结算等; 7、掌握销售部的附加值产品(精品、大产品、金融产品、美容产品)等的卖点及销售技巧; 8、完成销售统计及反馈:完成销售统计报表,把完成情况和计划对比,分析销售完成情况,跟进顾客使用情况及反馈情况,建立系统的顾客信息系统; 8、了解本部门各项日常管理规范与要求; 9、 能独立应对简单的客户异议和需求; 10、完成客服部的相关培训和考试。 11、管理销售现场,维持销售现场秩序,保持商品完好无损; 12、负责售后办公区域的6S,保持销售现场环境清洁; 13、完成销售任务和指标; 14、大型活动前,按标准话术邀约客户并跟踪客户到店; 完成上级领导交代的其他工作。
1、整个接待服务能以客户体验为重心,为顾客提供咨询服务,与顾客沟通、了解顾客需求,向顾客展示、宣传、讲解商品;2、 熟练使用厂家系统及店内系统;3、熟悉各个车型的配置、参数、价格,和报价方式;4、熟练掌握竞品的知识;5、 掌握标准接待流程; 6、熟悉销售日常的工作流程,如合同签订、开票、上牌手续、出保险、精品加装、交车结算等; 7、掌握销售部的附加值产品(精品、大产品、金融产品、美容产品)等的卖点及销售技巧; 8、完成销售统计及反馈:完成销售统计报表,把完成情况和计划对比,分析销售完成情况,跟进顾客使用情况及反馈情况,建立系统的顾客信息系统; 8、了解本部门各项日常管理规范与要求; 9、 能独立应对简单的客户异议和需求; 10、完成客服部的相关培训和考试。 11、管理销售现场,维持销售现场秩序,保持商品完好无损; 12、负责售后办公区域的6S,保持销售现场环境清洁; 13、完成销售任务和指标; 14、大型活动前,按标准话术邀约客户并跟踪客户到店; 完成上级领导交代的其他工作。
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