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岗位职责:
1.做好小区内业户信息资料的整理、登记、更新及保管工作,确保业主信息的准确性并及时更新;维护前台区域的秩序和环境;
2.协助做好相关费用的统计、收取、催缴、现金保管及存储、项目财务凭证制作、物业收费台账更新及一碑系统数据管理等工作;
3.受理维保修报修,联系施工单位并跟进维保修问题整改,按规定做好维保修信息的录入、反馈与上报,以确保维保修问题快速有效解决;
4.负责物业项目物资及仓库的管理,按要求做好物资台账建立及定期盘点工作,实现物业项目物资的规范管理;
5.按工作流程及岗位标准接待每位业户的来访来电,工作热情、服务高效,及时收集并反馈客户意见;
6.负责拟订各类通知、告示、会议纪要等文函确保信息沟通及时有效;
7.领导授权交办的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历,财务管理等相关专业;
2.熟悉物业客服部门相关操作流程,熟练掌握客户投诉处理等相关技能,普通话标准、流畅,能熟练使用各类办公软件;
3.具有相关岗位工作经验;
4.身高160cm以上。
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