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一、岗位职责:
1、负责宾客入住与退房办理工作。
2、负责日常宾馆宾客电话接听与信息传递。
3、负责宾客回访工作。
二、岗位要求:
1、年龄:45岁以下;身高1.7米以上。
2、五官端正,身体健康,吃苦耐劳,责任心强,能适应倒班工作。
3、具有英语会话服务能力,有较强的酒店意识及团结协作能力,能灵活处理人际关系。
三、工作时间:早班8:30-18:00,晚班18:00-8:30(上二休一)或 每天 8小时,月休六天。
四、福利待遇:
1、缴交五险一金(入职第一个月开始缴交,公积金可转化为住房补贴)。
2、减员增效津贴、月度绩效奖金、过节费、年终奖、防暑降温费、特种行业技能津贴、语言津贴等。
3、提供工作餐、免费宿舍(不含水电费)、免费WIFI、宿舍酒店间往返班车等;
4、定期工会福利与生日福利。
5、享受带薪法定节假日、年假、婚假、产假、育儿假、照顾假等多种假期。
职位福利:五险一金、房补、包吃、包住、员工食堂
岗位说明 1、负责客户的接待、基本咨询和后续安排引见,为预约客人安排相应的医生、护士,做好团队内部沟通; 2、严格执行公司接待服务规范,做好重要事项记录和传达,不遗漏、延误; 3、负责客户挂号、收银以及相关产品服务的推荐; 4、负责客户初诊信息录入,顾客回访、登记等资料分析、整理归档; 5、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导; 6、负责现场服务环境、按照服务标准为客户提供接待服务; 7、及时、准确接听电话,记录留言并及时转达; 8、做好医院诊区公共设备的维护和报修; 9、遵守医院的服务礼节,树立医院优质服务及品牌形象; 10、为客户提供优质的服务,创造良好的客户体验; 11、妥善处理客户的投诉并及时反馈,提高客户满意度; 12、完成上级领导交代的其他工作。 岗位要求: 1、中专以上学历;有文秘相关培训;有1年以上前台相关工作经验; 2、形象好、气质佳、身高1.58米以上;声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰; 3、了解基础office办公软件操作,具有良好的沟通应变能力、服务意识强; 4、具有团队精神、适应能力强。
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