京东中美医院门诊医助管理岗位招聘要求

1、数量要求：10名以上

2、专业要求：医疗相关专业（临床、护理、检验、药学等），其他专业也可

3、福利待遇：工资奖金3500-6000，其他福利待遇按规定

4、职业路径：门诊医助、项目经理、专科经理、经营经理、经营院长、院长

5、培训福利：院领导亲自指导培养，业务、服务、财务、人力、设备等相关知识

联系电话：010****288转5577

门诊医助管理岗位要求

为体现以患者为中心，更好的服务门诊患者，提升患者体验度及满意度，辅助科室及门诊医师进行门诊管理工作，提高对门诊患者的服务管理能力，特在全院各诊室逐步设立门诊医助岗位具体岗位职责如下：

一、 组织结构

二、 岗位职责

1、协助科室门诊医生提升门诊患者的就诊服务体验

2、帮助门诊医生提升门诊接诊服务质量

3、门诊客户管理工作

三、 工作内容

1、 每日接诊前十分钟到岗，布置诊室达到接诊状态，告知医生今日门诊预约情况及重点客户的资料准备

2、 协助门诊医生在开具化验单、检查单、治疗单、药品单、缴费单、入院单后为患者进行说明，并做好复诊提醒

3、 协助患者进行诊间支付

4、 门诊患者诊疗时间超时后，第一时间告知导医，对后续候诊患者进行就诊时间顺延的通知及安抚

5、 每日参与夕会，将科室门诊医师在服务时长、病情讲解、费用告知等服务执行情况，患者就诊体验情况进行反馈

6、 建立门诊患者信息详细档案，做好用户的标签化管理，并与客服部门协作用户档案的归档，患者入院后，将门诊档案与客服、主管医生进行交接传达

7、 做好门诊患者企业微信的添加、维护及企业微信群的管理工作，门诊患者离院后的服务追踪（客户回访、流失原因、复查时间提醒）