杭州奥城凯豪大酒店有限公司

杭州奥城凯豪大酒店位于杭州钱江世纪城永晖路548号，坐落在美丽的钱塘江畔，距离杭州国际博览中心1.8公里，杭州萧山国际机场15公里，杭州火车东站和火车南站均为7公里，离杭州地铁2号线飞虹路出口200米，交通非常便利。

杭州奥城凯豪大酒店是按现代五星级标准建造的酒店，由萧山区供销合作社旗下的杭州凯航酒店管理公司全权管理。酒店总建筑面积45000平方米，由25层主楼和3层裙房组成。酒店拥有246间装修典雅的豪华客房；有6间风格各异的贵宾包厢，有独立的中餐零点厅、意大利餐厅，烘培房，大堂吧、团队餐厅，共计1500个餐位；酒店还拥有三个层高5-7米的500平方面积的多功能宴会厅，7个中小型会议室，有多国同声传译系统等配套齐全的会务设施；酒店拥有大型品牌医疗美容中心，室内恒温游泳池，菲力伟品牌健身房，高档SPA足浴会所等先进齐全的配套娱乐设施，面积达8000平方米。酒店整体建筑为欧式风格，气势高大宏伟，装修高贵典雅，是见证钱江世纪城发展的地标性建筑之一。

薪酬福利：

1、具有竞争力的薪酬待遇（月休6天、高温补贴、法定假期补贴、假期福利、带薪年假、年终奖金、生日福利、公司旅游等）；

2、积极向上的工作环境/团建活动；

3、温馨舒适的员工公寓（24小时不间断安保、空调、WIFI、24小时冷热水、洗衣机等）；

4、营养丰富的工作餐；

5、合理全面的晋升空间/职业规划/专业培训；

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全新的开端，愉快的旅程，奥城凯豪等着您！

所有学生实习期间包吃住，并作为储备干部培养！（今天你是我们的实习生，明天你是我们的管理者）

联系方式：祝女士177****0063 /王先生186****4335 /057****888转人力资源部

岗位职责

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1、大专以上文化程度，懂英语；

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

欢迎应届生投递简历，接受实习生实习。

HR联系方式：199****9332（微信同）

E-mail：186*********163.com

1.熟悉部门工作细则和流程；

2.以项目方式，参与相关的公司管理工作；

3.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议；

4.执行公司安排的其他相关工作。

1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；

2.对担任酒店管理人员具有高度期望；

3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

4.要求能够实习半年及以上

欢迎应届生投递，接受实习生实习。

HR联系方式：199****9332（微信同）

E-mail：186*********163.com

1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。

2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。

3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。

4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。

5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。

6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。

7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。

8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。

1.高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。

2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。

3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。

4.工作主动、热情、认真，责任心较强。

5.身体健康（女，身高1.62米以上，男1.75米以上），仪表端庄大方。

欢迎应届生投递简历，接受实习生实习。

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1、协助住客搬迁行李；代客交收信件、包裹、便条及电报等。

3、负责所有电话询问及柜台询问事宜；保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。

5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜；保养行李服务设备。

7、保持行李储藏室之整洁；收集住客之退房门匙

1、良好的语言沟通能力；

2、身体健康，思维敏捷。

欢迎应届生投递简历，接受实习生实习

HR联系方式：199****9332（微信同）

E-mail：186*********163.com

1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。

2、高效认知和掌握销售线索。

3、代表酒店参加相关销售活动。

4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。

5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。

6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。

7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。

8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。

9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。

10、主动参与，完成各种销售报告。

1、务实严谨，了解所负责部门对各职位的责任。

2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。

3、掌握应用销售及前台的电脑系统。

均可投递