为深入推进政务服务标准化规范化便利化建设，进一步畅通企业和群众对政府部门政务服务存在问题的意见反馈渠道，充分发挥社会监督和评价作用，推动办事需求和服务改革有效对接，增强政务服务办事体验，提升政务服务效能，决定在全县范围内公开招募“政务服务体验官”(以下简称体验官)，现将有关事项公告如下：
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一、招募条件
(一)属合山市常住居民，或在合山市工作、生活、创业、就业的各界人士，年龄在18周岁到60周岁之间，具有完全民事行为能力，身体健康。
(二)拥护党的路线、方针、政策，遵纪守法、品行端正、廉洁自律，之前办事未发生恶意投诉等扰乱办事秩序行为。
(三)关心和支持合山市政务服务工作，了解政务服务基本情况，社会责任感强，热心公益事业，自愿参与政务服务体验活动。
(四)有较好的人际沟通、语言文字表达和分析研究能力，能够客观真实地反映问题并提出建设性意见。
二、体验方式及内容范围
体验活动采取集中体验与自主体验开展相结合的方式。集中体验由合山市政务服务服务和大数据发展局牵头组织，个人体验由“体验官”自主选择进行，体验内容范围如下。
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(一)平台服务质量。包括线下政务服务窗口全流程办事，线上“桂通办”平台等系统平台服务质量。
(二)改革产品质量。基层“一枚印章管审批(服务)”、政务服务“微改革”、“全链通办”、“跨省通办”等年度重点改革产品质量。
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(三)其他日常政务服务体验内容。涵盖社保、医疗、户籍、公积金等民生高频事项服务质量。
三、体验官的权利和义务
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(一)对线下线上各渠道和各类改革产品进行体验，给出使用反馈，提出优化政务服务的意见和建议。
(二)积极参加各项体验活动，对体验工作提出意见和建议。
(三)在力所能及范围内广泛收集企业和社会各界在企业开办、项目落地、生产经营、群众办事等方面存在的意见建议，发现营商环境等方面存在的问题和堵点。
(四)主动宣传深化“放管服”改革、优化政务服务的工作措施和成效亮点，营造良好改革氛围。
(五)实事求是参加体验活动，遵守体验工作纪律，维护体验活动正常秩序。
四、招募程序
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(一)报名方式：凡符合条件并自愿担任体验官者均可报名。报名方式可直接下载合山市“政务服务体验官”报名表，填好后以电子邮件方式发送至合山市政务服务和大数据发展局邮箱：hszwzx9785@163.com ;也可到合山市政务服务和大数据发展局办公室(市政务服务中心三楼)现场报名。报名截止时间自公告之日起至2023年8月30日。咨询电话：0772-8912972。
(二)资格审查。由合山市政务服务公开政务公开政府信息公开工作领导小组办公室进行资格审查。
(三)公示。招募人员名单通过合山市人民政府门户网站对外公示5个自然日。
五、其他说明
体验官工作性质为公益性义务工作，无劳动报酬，实行招聘制，聘请周期为1年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以续聘。
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合山市政务服务政务公开工作领导小组办公室
2023年8月2日
