职位描述
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岗位职责:
1、负责网店在线回答客户咨询,解决客户疑难,并协助客户下单,做好售前售后客户服务工作;
2、具有良好的服务意识和销售技巧,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,提高客户成交率;
3、发货情况的查询及追踪;
4、退款和售后问题要及时介入处理;
5、记录本班次未完成工作内容,做好交接班工作。
任职资格:
1、熟悉互联网,熟悉淘宝网购物流程和规则。
2、熟练操作计算机及聊天工具的使用,打字速度快(不少于每分钟50字)。
3、具有较好的网络沟通能力,有亲和力,头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识;善于沟通有一定的抗压能力。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、品德良好,强烈的服务意识,较强的团队合作精神,不要个人主义。
5、能服从工作安排。
6、有淘宝客服工作或银行、保险或电信等话务员工作经验者优先考虑。
工作时间:
白班:8:30-18:00(午休1.5小时)
晚班:15:00-23:00(晚班打出租车公司报销)
早晚班轮班,一周白班一周晚班,做六休一。
工作地点
地址:杭州滨江区长河街道
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
许经理HR
诚聘淘宝美工/天猫美工
- 互联网·电子商务
- 21-50人
- 私营·民营企业
- 杭州滨江区长河街道秋溢路601号云狐科技园3号楼208室
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