任职要求： 1. 中专及同等学历以上，品貌端正，年龄在30岁以下 2. 具有酒店前厅服务和管理2年以上工作经历，了解酒店前台规范流程 3. 工作勤奋，具有良好的沟通和协调能力，电脑操作熟练，销售意识强。 岗位职责： 1) 在前台副店（或店长）的领导下，负责前台的管理工作 2) 做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效高质的完成各项工作安排 3) 检查员工的仪容仪表及工作进程，督导员工按章办事，视员工的表现进行考核，帮助下属解决工作遇到的难题，处理工作差错 4) 及时、准确、认真地处理宾客投诉，记录反馈，事后作好案例分析，并进行有针对性的工作 5) 制定培训计划，定期对本处员工进行业务考核，不断提高员工的业务水平和服务质量 6) 负责每日工作检查，主持召开班前例会 7) 负责本岗位员工排班。考勤、奖金评定和批准一天内的临时请假 8) 负责管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示 9) 检查和确保本部门的设备、器材正常运转 10) 完成领导交办的其他工作 薪资待遇：4500-5500元 附加：年终奖及提成