岗位职责：
1.通过聊天工具与客户沟通，引导客户进行购物，解答客户提出的问题等，给客户提供优质服务；
2、能为客户着想，详细问清客户的需求并为其进行推荐
3、依照客户需求下达订单，协调与仓库发货的关系；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作；
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，提高客户满意度，维护公司信誉；
任职资格：
1、有半年以上淘宝客服经验，了解客服流程；
2、有耐心、亲和力强、工作态度积极主动、认真负责，吃苦耐劳；
3、有良好的服务意识及团队合作精神，服从上级安排；
4,、具备良好的语言表达能力；反应敏捷，思维清晰、打字快速，有一定的抗压能力；
工作时间：两班制
包住不包吃