职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
一、主要职责:
1、贯彻落实品牌厂家的商务政策及售后服务标准流程;
2、负责售后服务部门的总体管理工作;
3、制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标;
4、负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任;
5、负责对重点顾客进行直接管理;
6、负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作;
7、负责组织各类售后服务活动;
8、负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措;
9、负责总体规划售后服务人员的培训;
10、负责车间维修工具、设备的配备;
11、负责售后服务人员的人事管理,制定考核制度并持续改善;
12、负责售后服务部的总体5S管理。
二、任职资格:
1、学历:汽车/营销专业大专或以上学历。
2、专业知识:
(1) 熟悉国家汽车相关法律法规;
(2) 具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;
(3) 良好的沟通能力,执行力强
3、工作经验:3年以上汽车维修行业工作经验和1年同等岗位经验;有驾驶证者优先。
三、综合素质
(1) 有较丰富的管理经验、较强的组织、协调能力及较强的语言表达能力;
(2) 熟悉计算机操作,并熟练运用汽车维修管理软件;
(3) 持有汽车驾驶执照。
工作地点
地址:南宁邕宁区那楼镇
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
李小姐 HR
贵港市东汇汽车销售服务有限公司
- 汽车·摩托车
- 200-499人
- 股份制企业
- 贵港市金港大道东段(市公安局对面)