1、确保用户满意； 2、组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行； 3、定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持； 4、领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题； 5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施； 6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。 任职条件： 1、大专以上学历、认同公司企业文化，经营理念、有敬业精神、团队合作精神，遵守公司各项规章制度； 2、三年以上汽车中高端品牌或主流品牌4S店售后服务经理或大型汽车维修企业部门经理工作经验，要求管理经验； 3、了解汽车基本构造，对汽车维修基本工艺有基本概念； 4、有处理售后服务投诉与员工关系的能力； 5、熟悉现场管理； 6、有驾驶执照，熟悉电脑办公自动化。