职位描述
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1、确保用户满意;
2、组织实施公司售后服务策略,负责售后服务业务和控制售后服务流程,并确保核心服务流程得以有效执行;
3、定维修业务目标,并合理分解为部门内各员工的工作目标,必要时提供支持;
4、领导和监督索赔和商誉业务,处理批量质量问题;
5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施;
6、了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
任职条件:
1、大专以上学历、认同公司企业文化,经营理念、有敬业精神、团队合作精神,遵守公司各项规章制度;
2、三年以上汽车中高端品牌或主流品牌4S店售后服务经理或大型汽车维修企业部门经理工作经验,要求管理经验;
3、了解汽车基本构造,对汽车维修基本工艺有基本概念;
4、有处理售后服务投诉与员工关系的能力;
5、熟悉现场管理;
6、有驾驶执照,熟悉电脑办公自动化。
工作地点
地址:宜昌宜都市红花套镇
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![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan.png)
职位发布者
何女士(..HR
武汉建银华盛投资(集团)有限公司![](/main/images2/sfrz_wrz.png)
![](/main/images2/sfrz_wrz.png)
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汽车·摩托车
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200-499人
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私营·民营企业
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宜昌发展大道宜洋汽车后市场宜昌汉海汽车4S店