岗位职责：工作内容：1．成交用户的销售满意回访。用户抱怨的受理和协助解答； 2．通过电话电邮书信等各种途径，为用户提供细心周到的售后服务提醒，咨询预约和回访； 3. 协助相关业务人员向用户提供增值服务； 4. 利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，持续发掘用户需求，及时整理反馈给用户关爱总监，必要时提出自己的建议； 5. 参与组织实施各个用户服务活动。 任职资格：1．中专或以上学历； 2．具有亲和能力协调能力优秀的沟通技能和良好的服务意识； 3．熟悉档案管理知识和电脑操作； 工作时间：