岗位职责：1、通过阿里旺旺、微信在线客服、官网在线咨询等聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案3、负责进行有效的客户管理和沟通4、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员5、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况6、负责发展维护良好的客户关系7、负责组织公司的售后服务工作8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统9、负责及时跟踪客户进展动向，及时与客户沟通，提升客户满意度 任职资格：1. 有淘宝客服经验者优先； 2. 有良好的心理素质和优秀的沟通能力； 3. 打字速度60字/分钟以上，及时响应客户咨询； 4. 具备良好的团队合作精神，对工作认真负责，处事和睦；5: 在家即可上班.需要的留下方式或者打电话 工作时间：