任职资格：领班：
1 、公司基本要求：女， 23-30 岁，高中以上学历，身高 1.55 米以上，品貌端正。
2、流利的普通话；
3 、服从店长的日常管理及工作安排，服从公司的统一安排。
4、自觉遵守国家的法律、法规，严守公司机密。
5、熟练掌握前厅各岗位工作流程及标准，并在工作中监督检查指导员工的服务技能及标准。
6、配合店长执行公司下达的各项规定和标准（成本，销售），并达到公司要求。做好上传下达工作
7、及时掌握所辖员工的工作及思想动态，与其进行沟通，带动员工以饱满的热情接待顾客。
8、及时为所辖员工提供各种培训和考核，保证各岗位工作达标，并不断提高工作技能。
9、及时发现运营中出现的服务漏洞并做详细记录，与店长沟通后给予解决。
10、具备处理简单客户投诉的能力。