岗位职责： 1． 与IT及相关部门配合，进行日常CRM系统及客户数据库管理； 2． 定期整理CRM数据报告并提交相关部门，发掘顾客售前及售后需求； 3． 管理所有现有客户潜在客户的数据，执行日常的数据清洗和维护，确保客户数据的完整性和准确性； 4． 独立监测各模块的功能使用情况，收集相应数据分析有关操作的规范和有效性； 5． 保持与主要客户之间的密切沟通，客户关怀热线及邮箱管理，及时应对顾客反馈； 6． 根据客户价值管理客户、维护客户细分； 7． 策划、执行和管理客户关怀活动，与现有客户保持定期、整合的联系； 8． 跟进销售和售后客户、分析客户反馈并积极改进； 9． 客户访谈，分析客户问题和反馈提供问题报告。 任职资格： 1． 与IT及相关部门配合，进行日常CRM系统及客户数据库管理； 2． 定期整理CRM数据报告并提交相关部门，发掘顾客售前及售后需求； 3． 管理所有现有客户潜在客户的数据，执行日常的数据清洗和维护，确保客户数据的完整性和准确性； 4． 独立监测各模块的功能使用情况，收集相应数据分析有关操作的规范和有效性； 5． 保持与主要客户之间的密切沟通，客户关怀热线及邮箱管理，及时应对顾客反馈； 6． 根据客户价值管理客户、维护客户细分； 7． 策划、执行和管理客户关怀活动，与现有客户保持定期、整合的联系； 8． 跟进销售和售后客户、分析客户反馈并积极改进； 9． 客户访谈，分析客户问题和反馈提供问题报告。 工作时间：按照公司要求。