岗位职责：1、负责淘宝店客服售前及售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度。 2、负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务； 3.利用聊天工具（QQ、旺旺），电话等通讯手段为客户提供服务；对公司客户群进行维护与管理；建立客户档案，定期客户回访，以检查客户关系维护的情况； 4.及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题。提高客户满意度。 5、检查网站的设计和内容，留意产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。 6、配合同事完成销售目标，有合作团队精神。 任职资格：1. 年龄18-35岁之间，中专及以上学历，有网络客服工作经验优先； 2、热情主动的服务态度，较高的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题； 3、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的认真工作态度； 4、思想敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感受你的热情和真诚；促成交易， 5 .熟练使用office办公软件；打字速度不低于50个/分钟,熟悉电脑的基本操作，能同时与多人以上对话； 薪酬:1500-5000元/月 工作时间：每月休息4天 我们是一家由泸州市资深的专业电子商务公司,公司在各大网络平台上均有店铺(淘宝,天猫,京东）.我们非常重视团队的培养和团队成员的成长, 所以我们期望加入的同事不是以找一份工作为目的,而是把它当成自己的一份事业来经营. 如果你认可团队的力量,并且愿意和公司并肩成长。 希望你能加入我们. 我们可以给你一份值得你为之奋斗终生的事业..