岗位职责：
1.配合部门经理开展对客服务、环境及外包单位管理；
2.督促各分包岗位责任人的日常工作，对岗位职责及要求进行检查；
3.协助部门经理开展培训计划的实施，提高员工的专业技能和服务质量意识；
4.督促指导客服严格规范客服岗位职责、操守，避免投诉事件发生；
5.负责落实部门接待工作，并配合客户要求进行讲解；
6.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
7.负责客户入驻、装修、退租等相关手续办理及工作协调，并及时更新客户资料；
8.负责本部门工作资料档案和客户档案的建立和管理，协助编制本部门的相关统计报表；
9.负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据和统计分析工作；
10.负责客户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
任职要求：
性别：男女不限
年龄：25-40周岁
学历：专科以上学历
工作经验：具有2年以上客服主管岗位经验，知识全面，熟悉物业客服管理的业务和流程；
其他要求：具备丰富的客户服务管理和环境卫生管理等专业知识，责任心强、善于沟通；具有较强的组织能力、管理能力及协调能力。
薪资福利：
月综合6500，五险一金
工作地点：
北京市东城区光驱家园5号（广渠门外地体站D西南口步行70米）首东国家大厦