1、负责物业前台各项业务办理，包括但不限于：咨询，接待，收取物业相关费用，办理入住/二次装修等手续，待售房屋/业主委托的钥匙留存、借用及领取等工作；

2、受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时派转相关岗位，做好跟踪、验证、升级预警及回访，直至问题关闭 ，提高客户满意度；

3、负责对客通知、对客宣传等资料的收发文管理，规范对客服务；

4、负责客户服务部的档案资料归档管理(含客户档案)并定期维护，规范对客服务；

5、负责招商π平台，人脸识别系统，极致等常用平台、系统的操作与维护，对内提高工作效率，对客改善服务体验；

6、收集客户服务需求并馈，参与服务品质提升；

7、参与项目开展增值业务，增强客户粘性，促进项目目标达成。

任职要求：

1.大专及以上学历，年龄38岁以内。有耐心、亲和力强，形象气质佳；

2.有物业行业工作经验者优先；

3.具有较强的工作执行力，问题分析和处理能力；

4.对工作认真负责，能适应岗位要求。

工作时间：早班8：00-16：30；晚班10：30-20：00；全班：8：00-20：00

职位福利：绩效奖金、定期体检、带薪年假、社保、加班补助、员工食堂

职位亮点：国企平台，制度规范，发展稳