岗位职责：
1、按照医院的运营情况，医生数量变化及时对前台工作人员进行调整，维持正常的运营秩序；
2、负责前台人员的礼仪专业培训；
3、负责代表本部门人员与医护人员的沟通工作，及时协调营运中出现的各种问题；
4、负责前台来电转接，患者预约，就诊接待，电话咨询，客户投诉初步受理。
5、负责监督收银流程符合标准，做到账实相符；
6、负责及监督工作中问题点的解决及改进工作，更新工作流程，提高工作效率；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，至少2年以上前台或客服部门工作经验，1年以上管理经验，护理相关专业为佳；
2、沟通能力强，具有团队合作精神，较强的责任心，积极的工作态度；
3、善于对业务流程进行优化，了解公关礼仪，管理学等业务知识；
4、有医疗行业客服经验管理者优先。