1、负责疑难问题专项整改工作，快速明确售后车辆处置方案； 2、负责新产品试销品质管理，行使试销判断会否决提议权，出具试销产品市场品质表现报告； 3、组织开展新产品试销调研，出具调研报告，组织调研问题整改及跟踪验证直至关闭； 4、负责乘用车售后市场指标目标分解及测定，策划达成方案，组织按策划方案及管理流程开展工作，并对实施结果进行总结、检讨； 5、组织开展乘用车售后质量分析工作，对售后发现的质量问题进行分析，组织相关部门开展专题分析处置会，落实责任部门，提出纠正措施，并对完成情况进行验证和监控、编制整理整改计划，同时，开展市场不良防止再发工作； 6、负责开展售后指标数据分析，依托数据解析结果组织业务工作的开展； 7、根据阶段反映较突出的质量问题、质量整改、设计更改、新产品试制、零配件质量等，按计划编制售后质量调研计划并组织开展质量调研工作； 8、针对特殊用户投诉、相关第三方渠道机构投诉等问题，组织协调相关部门进行处理 ； 9、负责质量大数据系统、问题点管理系统管理，并根据业务需求，提出系统改善建议并组织实施。