岗位职责：（二块职责满足其一即可）

一、社区化和知识库运营

1、负责易问平台（公司倒三角支撑体系的平台载体，集问题解决，事项审批，知识共享，信息交互为一体的社区化平台）社区化运营工作，建立运营机制，包括社区规划与设计、活动执行和效果跟踪。活跃社区氛围，带领团队整编内外部优秀内容，提升版面访问量和用户感知。

2 、负责易问知识库运营工作，建立知识体系，做好知识管理的日常运营工作。

3 、负责易问平台日常运营情况的分析，提出优化举措并持续完善。

4 、完成领导交办的其它任务。

二、IT需求承接和数据分析等

1 、负责易问平台IT需求的对接，能够清晰梳理业务逻辑，并与IT进行有效沟通，推进需求落地，做好项目管控。

2 、负责易问平台、总经理热线平台数据挖掘和分析，承担大数据分析师的角色，能够运用有效工具，开展共性问题的聚类分析，给出结论及业务洞见，输出分析报告。

3 、负责AI智能化建设项目，推动易问平台的智能化建设工作，参与公司数字化转型相关工作。

4 、完成领导交办的其它任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，985/211院校毕业优先。

2、具备良好的沟通协作能力、业务解析能力，能够独立处理疑难问题。

工作地址：世纪大道211号