北京大兴区
应届毕业生
大专
2024-04-29 16:31:26
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
客服是企业与用户之间沟通的桥梁，直接影响企业形象和用户体验。
1、要求学历大专及以上学历。
2、语言表达能力强，处理售后问题有良好的沟通、客户服务意识、解决问题的能力等。
3、要求有天猫、京东传统电商客服工作经验优先
4、熟悉使用各种办公软件
岗位职责：
1.提供优质客户服务：负责回答来自客户的电话，邮件或在线咨询，解决问题并提供难以解决方案。
2.处理客户投诉：及时、专业的处理和解决客户的投诉，保持客户满意度。
3.记录和更新信息：准确记录客户咨询和问题，并及时更新客户信息系统。
4.协助销售团队：协助销售团队处理客户关怀和售后服务，维护客户关系。
5.反馈和报告：向团队和上级汇报客户反馈和问题，并提供改进建议。
3.薪资范围：
工作地点
地址：北京大兴区北京-大兴区海鑫路8号院9号楼
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
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