岗位职责：
1、通过淘宝旺旺（千牛）、京麦等聊天工具接待客户，解答疑问，获取订单，促成交易；
2、熟悉淘宝和其他电商平台的操作规则；
3、有良好的沟通能力，负责答复、跟进及反馈客户咨询；
4、负责接听客户电话，普通话标准；
5、部门主管交办的其它事宜。
任职条件：
1、中专及以上学历，要求年龄23岁以上，熟悉淘宝、天猫各种操作规则,有丰富淘宝、天猫客服经验者优先；
2、熟悉电脑操作，打字速度60个/分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；
3、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
4、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
5、勤奋敬业，吃苦耐劳，乐观向上，有创造力，愿意接受工作挑战；
6、热情、心态积极，有耐心、有责任心；良好的心理素质。性格不急躁；
7、需要长期稳定工作。