【贝壳找房（上市企业）】—官方客服招聘中（非销售岗位）
在职员工上万，零食午餐免费源源不断，团建活动应有尽有！
起薪5600元/月，全白班3班倒（9、10、11点依次往后延8小时）
老师傅帮带，节假日上班3薪，五险一金必须安排！每天提供一餐丰富的午餐！
公司实力很雄厚，在愉快的工作氛围中体验大平台的快速成长！一年可以学到3年经验哦！

【职级晋升】一年四次职级晋升窗口期，每次薪酬涨幅500-600元。

【岗位职责】
1. 负责客户投诉的受理，根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，提升投诉客户处理满意度；
2.需要跨部门协作沟通，坚持以客户为中心高效解决客服投诉；
3.保证服务质量，准确记录工单信息，能够快速甄别问题分类，准确选定责任方，完结工单。
4.熟悉房产行业或者房产经纪行业的作业模式，服务理念以及客户需求。

【岗位要求】
1.统招专科及以上学历，具备1年左右 用户服务、客服运营经验；
2.思维灵活，具备快速学习能力与良好的沟通谈判能力；
3.快速定位问题原因，制定灵活的解决方案，保证用户有良好的服务体验。