1、3DC回访：售后前一天进场的客户进行3DC回访，回访完之后将抱怨客户的详细情况反馈给售后的同事；
2、首次保养客户的提醒：至少提前1个月提醒该首次保养的客户进厂，对超期还未进店首保的客户和临期快要首保客户进行再次提醒；
3、定期保养客户的提醒：至少提前1个月前提醒该做定期保养的客户回厂；
4、保客活动邀约：每个月的车主活动，对保有客户进行邀约；
5、迪车讲堂车主邀约任务：为售后每周进行的迪车讲堂进行保有客户邀约；
6、潜客短信发送：杨泽汇休息当日需要做的工作；
7、潜客回访：杨泽汇休息当日需要做的工作；
8、客户面访（比亚迪企业微信建群及道蓝企业微信建群）、参与交车视频拍摄；
9、中午值班帮客户定客餐：客服部的3人中午轮流值班；
10、汇总交车面访及鲜花明细表：登记当日交车客户详细信息及送鲜花明细；
11、日常不定时的在企业微信群中回复及解答客户的问题；
12、企业微信群的一些日常维护：包括把以前是离职人员群主的僵尸群进行客户重新加微重新建群的工作、将离职人员从群中剔除、发送车友群的二维码给对应的车型等等；
13、对3DC和首保的电话录音进行单独保存：以后星评的时候需要；
14、汇总售后72小时数据及售后日报：售后NPS、客诉、新增当日进场、成功回访、首保提醒总数、首保进场、定保提醒、定保进场，对售后客诉进行详细登记等等；
15、领导安排的其他临时性工作；