任职资格
1:打字速度60 ,有电商客服或服务业或眼镜行业1年工作经验,如无经验需思路清晰好学好问
2:工作积极主动,有耐心,责任心和良好的职业素养
3:有同理心,站在客户的角度考虑问题,帮助客户解答疑问
4:有较强的应变能力,协调能力
5:有团队合作精神,有一定的抗压能力
6:要有自己的职业规划和对于成长的自我驱动,打酱油混社保的‘‘送机票’’
7:能接受机动排班制(做一休一/做六休一)
8:接受组内岗位调动
岗位职责内容
1:负责公司天猫店铺的在线售后沟通,解答客户疑问,产品退换货,投诉处理等一些售后相关问题;
2:订单发货情况跟踪及问题件处理;
3:接待遇到的问题反馈登记整理;
4:擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识强,处理客户要求。
- 耐用消费品
- 100-199人
- 国内上市公司
- 浙江省杭州市拱墅区湖墅南路461号
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售后客服专员 4000-6000元长沙 应届毕业生 大专湖南华辰智通科技有限公司
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