岗位职责 1、负责OTA：美团、携程、飞猪、去哪儿等平台的售前/售后客服工作； 2、为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，熟知产品知识，促成订单成交； 3、以良好积极的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉； 4、及时将客户提出的问题，汇总反馈给相关部门； 5、与电商运营密切配合，执行电商平台主图、详情页及活动页面的设计与优化； 6、配合电商运营完成运营相关的其他工作，以及其他部门的工作。 岗位要求 ： 1、专科及以上学历，电子商务相关专业优先，年龄35岁以下，有过带团队及相关客服工作经验； 2、具备突出的数据整理与分析能力； 3、有较强的沟通、协调能力，有较强的团队合作精神； 4、工作思路清晰明确、认真细心，能够独立思考、高效执行； 5、有美团、携程、飞猪、去哪儿等平台运营经验者优先。