一、岗位职责：
通过语音服务平台与客户进行沟通，使用知识库解答用户的诉求，能够辨别、理解用户的意图并准确记录服务诉求；
二、岗位要求
1、大专及以上学历，专业不限。无犯罪记录，思想作风正派，廉洁奉公，工作责任心强，有良好的团队意识和吃苦耐劳的精神；综合素质较高；
2、具备有较强的语言表达和沟通能力、文字归纳和输入能力；
3、熟练掌握Word、Exl、PPT等办公软件的使用；
4、年龄需40周岁以下，男女不限，条件优秀者可提高到45周岁；
三、薪资福利
1、工作时间：早班8.00-17.00，中班9.00-18.00晚班14.30-22.00小时客服热线，每周休息2天
2、工作地点：杭州市上城区将军路5号（解百大厦附近），地铁1号线定安路B口
3、薪资：试用期2个月4000-4500，转正后5000-5500
4、福利：缴纳五险一金，不定期团建活动等