职位描述
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职责描述:
1.負責小米產品在當地國家的售後服務體系搭建和管理;
2.負責當地售後服務供應商管理、日常運營監控和優化;
3.規範相關服務支持流程,包括KA客戶售後支持和關係維護,服務文宣,客訴問題、危機事件處理等;
4.監控區域/國家服務KPI名額,改善客戶滿意度,對標行業benchamark;
5.通過日常服務運營監控,找出區域/國家服務痛點,優化服務解決方案;
6.負責相關售後服務項目、服務活動在區域國家的落地。
職位要求:
1.大學本科以上學歷;
2.較强的交流溝通能力,英語聽說讀寫流利,能作為工作語言;
3.5年以上相關行業售後服務管理工作經驗,熟悉手機產品售後業務;
4.極强的抗壓能力和適應能力。
工作地点
地址:香港小米
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
hrHR
小米科技有限责任公司
- 通信/电信/网络设备/增值服务
- 1000人以上
- 私营·民营企业
- 北京市海淀区清河中街68号华润五彩城写字楼