岗位职责： 1.受理宾客对酒店内各部门的投诉。 2.做好贵宾的接待工作，完成总经理临时委托的各项工作。 3.回答宾客询问，并向宾客提供必要的协助和服务。 4.维护大堂秩序，确保酒店、宾客及员工的人身和财产安全。 5.负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况，从而维护酒店的高雅格调。 6.征求宾客意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店声誉。 7.协助前台收银解决宾客在账务方面产生的问题。 8.保证宴会活动秩序的正常。 9.确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡者、衣冠不整及行为不端者。 10.做好前厅部的日常管理工作，沟通前厅部与各部门之间的关系。 11.完整、详细的记录当值期间所发生和处理的事项，将一些特殊的、重要的及具有普遍性的内容整理成文。 12.协助安保部调查异常事物和不受欢迎的宾客。 13.严格执行带客“参观酒店”制度，严防商业秘密被窃。 14.严格执行万能钥匙管理制度，保证宾客的财产安全。 任职要求：女性 形象好 气质佳 3年以上同行业酒店管理经验 工作时间：8:00—17：00