【工作内容】
为了提供令顾客满意的就餐服务,在上级的指导下带领服务团队依照公司的相关制度以及服务流程,为顾客提供优质的服务,并对员工进行技能培训。
【岗位职责】
-与客户指定联系人和客户内部有影响的人员保持日常沟通;
- 通过膳食委员会会议、服务调查等方式收集客户意见,与运营经理一起制定行动计划,并负责执行;
- 向上级经理汇报客户业务发展、组织架构,指定联系人等信息变动情况;
- 开餐期间,与顾客进行日常和主动的沟通,解答顾客的问询,在授权范围内处理顾客投诉;
- 实施顾客服务调查,依据工作需要,为员工分配工作任务及岗位;
-监督、协调员工工作状况,严格执行营运制度,确保服务质量;
-了解客户需求并挖掘业务扩展机会,适时推广一次性及长期的餐饮服务;
-按照营运必做的要求,监督检查下级管理人员对公司卫生与安全标准的执行情况,确保员工规范操作
【岗位要求】:
- 2年以上的餐饮服务经验,1年餐饮服务管理岗位经验;
- 熟悉餐饮服务知识,卫生与安全知识,基础财务知识;
- 良好的沟通能力,良好的服务和团队意识,团队领导能力,解决问题的能力;
- 基本英语沟通能力;
- 紧急事件处理能力。
- 行业未知
- 21-50人
- 私营·民营企业
- 天目西路547号联通国际大厦2606室
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