1、负责建立和完善公司线下销售服务体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；

2、全面负责销售部日常工作的开展，合理安排部门内部人员的工作调整安排，确保公司正常业务流转；

3、按照公司年度销售计划，及时将年度销售计划分解为季度、月度销售计划，并组织部门人员按照计划完成；

4、高效管理客服部团队，提高部门人员的业务综合能力，并对部门业务进行持续优化；

5、负责组织开展客户满意度调查活动，指导公司相关部门分析客户意度调查结果，并制定执行满意度提升计划，对计划执行进行监督、反馈、考核；

6、及时对客户投诉进行分类整理，并建立分类处理的流程与标准，严格做好客诉处理工作，减少客户退单率。

7、负责销售部在客户订单产品的售前、售中、售后中出现的各项事宜，协调公司其他相关部门，及时跟进处理，并根据实施情况拟定相关处理方案，定期分析整理并上报；

8、协调运营部及时做好销售工作的筹备策划，制定销售方案，处理临时突发情况,保证日常销售工作的正常进行；

9、管理客户信息，定期组织策划商城产品销售活动方案，收集客户需求信息，挖掘客户产品需求，维护客户关系；

10、完成上级领导安排的其它任务。

任职资格：

1、大专以上学历，能力突出者可放宽学历要求，有食品、快消品行业经验者优先；

2、3年以上客服经理或同岗位管理经验，带过过至少8人以上客服团队；具备优秀的团队管理能力，能够带领团队完成销售任务；

3、具备熟练的销售客服工作流程及售后处理流程，具有良好的客户沟通、人际交往及维护客户关系的能力；

4、具备自我约束、激励并用于承担、完成目标责任的能力，能在压力下完成工作；

5、诚实守信、勤奋努力，具有高度的团队合作精神和高度的工作热情

职位福利：包住、全勤奖、五险