职位描述
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1、根据公司相关制度及物业服务中心特性,拟定物业服务中心对客服务管理制度细则,并监督执行;
2、负责对项目客服部各项业务工作及部门团队人员进行全面管理;
3、拟定物业服务中心年度预算及月度资金计划对客服务相关费用部分;
4、组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作;
5、负责重大客户意见和投诉的处理和解决,跟进问题处理情况;
6、组织实施各项费用催收的统筹、制定催费方案并落地监督实施执行,确保完成项目的收缴指标;
7、负责社区文化建设及活动的策划、组织、监督工作,并组织实施;
8、组织实施客户满意程度调查,进行数据分析,提出整改建议,督促实施;
9、根据项目情况适时开展多种经营,增加收益;
10、有新项目交付经验;
11、别墅项目客服管理经验优先;
工作地点
地址:成都双流区成都-双流区世豪·一墅江安
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![](https://img.jrzp.com/images_server/comm/nan.png)
职位发布者
戴弘璞HR
成都世豪新瑞置业有限公司![](/main/images2/sfrz_yrz.png)
![](/main/images2/sfrz_yrz.png)
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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公司性质未知
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高新区剑南大道1098号世豪广场a座22楼