职责描述： 岗位职责： 1.承担项目过程中的技术支持工作，引导和确认客户需求，并形成规范文档反馈给相关部门。 2.承担分公司服务需求的识别工作，协调分厂相关部门落实并反馈给分公司。 3.承担客户投诉内容的解决方案技术支持工作。 4.承担客户现场安装、调试、维护设备的技术支持工作。 5.承担对分公司服务人员和用户的培训工作。 6.承担服务支持过程中所反馈需求和问题的收集、整理、分析工作，并定期进行汇报。 任职要求： 任职资格: 1、全日制本科及以上，机械、机电类等相关专业； 2、5年以上机械行业售后服务技术工程师岗位，同行业经验有限； 3、了解客户服务、客户管理、电工基础等相关知识； 4、具备正直诚信、勤勉敬业、认真负责、积极主动、团结协作、耐心踏实、执行力强、客户服务意识强。