职位描述
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客服岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、本科学历,应届生也行,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础的优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
薪资待遇:保底1700+提成 包吃住 8小时上班时长
工作地点
地址:南昌
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
范晓华HR
江西展翼置业有限公司
- 交通·运输·物流
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 南昌南昌周边小兰经开区江涤大道288号