职位描述
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岗位职责:
1、根据总部客服部目标,管理城市客服中心的整体运作、带领团队达成成本及业务指标;
2、衔接城市客户体验部及各协作部门业务,对各项数据进行分析、汇总,提出整改方案,持续优化城市客户体验管理和各项业务流程;
3、收集汇总分析用户反馈,发现当前服务痛点,及时协同相关部门沟通、合作,不断改善、优化客户体验;
4、构建人才发展梯队,优化组织结构,建立高效的工作体系,保证团队成长和业务发展契合;
5、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、熟悉客户服务营运领域专业知识,熟悉客户管理等;
3、熟练掌握应用办公软件;
4、沟通表达能力强,有较强的团队协作及服务意识。
工作地点
地址:广州海珠区广州-海珠区新金成烟酒商行新金成烟酒商行广州市海珠区瑞宝环村
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
何艺荣HR
广州市朴朴网络科技有限公司
- 快速消费品
- 500-999人
- 私营·民营企业
- 广州大道中289号采编楼2301室
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